前两天和一位伙伴吃饭聊天，聊到工作相关的话题时，他突然问我：你身边的伙伴他们有什么需求？我愣住了，好像还真没有这么思考过，脑海中的第一个回答是人不都一样吗？但转念一想不对。接着他分享了那个大家耳熟能详的马斯洛需求层次——生理、安全、归属/尊严、自我实现、超我。
一、马斯洛需求理论
也叫”马斯洛金字塔”，这是一个把人的需求给分层的著名学说，是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham H. Maslow)在上世纪四十年代提出的。
人生在世，有着各种需求：
最底层的需求是生理上的，比如食物啊、休息啊、睡眠啊这些，比动物强不了多少。
往上一层是安全需求，我们要求有稳定的收入、健康的身体、相对固定的环境、不用一天到晚提心吊胆。
再往上一层是社会需求，也就是各种关系的需求，我们要有亲情、爱情和友情，这些都是哪怕再普通的人，也理应拥有的东西。
更往上一层，可能就有点不普通了，是尊重需求，比如身份、声望等等，我们希望自己有所成就，在社会上受人尊敬，可以称得上是一个人物。
金字塔的顶层，则是”自我实现”的需求，这是人生的高境界，名利似乎都已经不再重要了，我们只想做一些有意义的事情：
我们想要有所创造、有所发现，我们想要解决的是这个世界的问题，而不单单局限于自我，为此我们非常乐意完善自己、提升自我、博学多闻、树立正确三观、培养高尚道德、避免认知偏误，追求正义与真理……
洞察别人的需求，本质上跟做产品、做服务是一回事——都是在满足客户的需求。
那如何更好地洞察别人的需求？给别人他们需要的东西，满足他们的需求。
在这个结构下看，其实菩萨的第一个功课就是布施。财布施、法布施、无畏布施。本质上来说，也是在精准地匹配需求，匹配众生的需求，并且引导启发去成长。
三种布施的本质全是满足真实需求。但有个微妙分寸：满足需求的同时不能喂养对方的习性。给贪婪的人更多物质不是布施是纵容。给依赖的人全部答案不是帮助是剥夺成长。布施不是给我想给的，是给他需要的。
那问题就变成了：如何智慧地洞察别人的需求？
从最初的满足生理需求、安全需求，到受他人的尊重，再到自我实现和超我的状态，每个人的阶段不同，所以我们更应该尊重别人。
二、横向比较的荒谬：拿千克和米去比
从这个点，我想到了另一件事。
我小时候不喜欢参加体育比赛，之前一直不知道为什么。后面长大了我突然想明白了——因为我在意比较的结果。我不希望跟别人去比，因为我太在意比较的结果了。
后来我发现：每个人打开灵魂观，都是生生世世的独立灵魂，有太多的前因后果了。你这样横向去比较——没有价值，也没有意义。
再深一层：人和人之间，可能压根都不是横向比较的事情。甚至，单位都不一样。去拿5千克和3公里比较，本身就没有价值，更没有意义。
就像是田哥经常分享的那个案例，菜市场卖菜，卖白菜的人不会因为对面卖萝卜的人早收摊了而愤愤不平，更不会因为他收摊了自己也早下班了。每个人都有自己的节奏。
对这一层的理解，让我一层一层地跳出了横向比较的视角。这大概就是无缘大慈吧。
对自己有了这层看见和接纳后，对眼中的他人也更能放下有色眼镜，不带我自己的要求、评判、看待世界的眼镜去框别人。这样，我才能更好地同理对方。
扶摇有一篇文章叫《不必比较，在自己的时区前行》：
纽约时间比加州早三个小时，但不意味着加州变得很慢。有人22岁就毕业了，可等了5年才找到稳定的工作。有人25岁就当上CEO了，却在50岁去世。也有人50岁才爬到CEO，然后活到90岁。你未曾落后，也从未领先。在你的时区里，一切都非常准时。
不在同一个时区比快慢，本身就是荒谬的。
不比较，不是放弃。是从”横向焦虑”中解脱出来，把能量放回自己的纵向成长上。放回到尊重，欣赏，祝福他人上。
三、不比较之后：把目光放到眼前的人身上
回到那个最初的思考：通过产品、课程、服务去满足别人的需求——
扶摇有一篇文章叫《马斯洛金字塔：我们都在顶层》，讲了一个让我印象深刻的道理——不要低估他人的需求层次。
我们总觉得，一个人只顾赚钱，那他肯定在最底层；去搞慈善做公益的，才在顶层。
但很可能是：那位拼命赚钱的父亲，辛苦工作是为了给孩子买好吃的好玩的——他看着孩子开心的样子，那一刻他做到了自我实现。那位刚毕业拼命工作的年轻人，也许是想给老家的父母买一套房子——当他开着自己按揭买的小车带父母进城，从父母自豪又欣慰的眼神中，他体验到了自己的价值。
我们都在顶层——只是各自表现出来的方式不同。
如果我们只看到行为就判断对方在哪个层次，那不是洞察需求，是贴标签。
四、今天做了一次练习
扶摇那篇里还讲了孟子见梁惠王的故事。
梁惠王一开口就问：”老先生不远千里来见我，对我国有什么好处吗？”——张嘴就谈利益。
孟子没有因此觉得这是个”底层需求的人”，没有居高临下。他选择直接与梁惠王的顶层需求对话：
“大王，何必非要谈好处呢？只谈仁义不就足够了吗？”
先用顶层需求打开交流，再谈利益——只是利益被排到了后面。
洞察需求，不是判断别人在哪个层次，而是相信每个人内心深处都有顶层需求，然后用相应的方式去对话。
有了上面的反思之后，回到工作室。借着”洞察需求”这个课题，和一位伙伴聊天：你对幸福工作的定义是什么？你对工作的需求有哪些？
他非常真诚地聊了一个多小时。分享了很多很多点。
- 及时的积极响应——一句收到一个我在听，本身就是能量。在场就是能量。
- 扶上马送一程——不是丢下方法让人自己摸索，而是手把手带到会为止。
- 帮忙要有回响——及时的一句感谢比迟到的重礼更有能量。帮了忙要马上表达谢意。
- 求助是把目标看得比面子重要——不说出来不是独立是封闭。求助不是软弱，是把目标看得比面子重要。
晚上回家的路上自己复盘，这大概是我工作这么久以来，第一次和伙伴聊他们的需求，看到了之前”我以为”视角下，我未曾察觉的大家的闪光点和心底那份成长的原动力。虽然表层的需求各异，但底层对自我成长和价值实现，都是殊途同归。
不比较，是为了腾出手来，看见眼前的人。
看见了才能洞察需求。
洞察了需求，布施就不只是给予，是给到点子上。
给到点子上，共同成长才算真的落地了。
