虽然讲的是我很需要的题材，但是对我的帮助貌似没有想象中的那么大，但这方面的主题以后要多学习
思维导图
书摘
– 您在位置 #118-119的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午8:56:38
记得一个从事公关多年的朋友说过一句“至理名言”，自己少装，多给对方装的机会。话糙理不糙，
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– 您在位置 #141-143的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:02:08
本书将告诉你如何做真实的自己。如果你能够自如地表现自己的性格特点，能够在交谈中放松，欣赏他人的独特之处，那么真正的沟通就已经开始了。
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– 您在位置 #149-151的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:03:35
所以，一定要自信，至少看上去要如此。不要不好意思，因为你并不孤单。 除了心态方面，充分的准备，也可以让我们变得自信。
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– 您在位置 #156-157的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:04:23
可以说，充分准备是让交谈更为顺利的最简单的方式，预先思考的越多，你就越自信。
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– 您在位置 #163-164的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:05:54
对于外在世界，我们要充满期待地去探索。这里涉及两个概念：探索和充满期待。
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– 您在位置 #163-167的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:06:31
对于外在世界，我们要充满期待地去探索。这里涉及两个概念：探索和充满期待。探索是本书所有讨论内容的基础——弄清楚自己手中的工具，学会如何使用这些工具，用这些工具发现和他人的共同兴趣，拓展新的交谈领域。充满期待的意思是期望这场让人兴奋的旅程。如果你是刚开始学习这些技巧，可能很难想象整个旅程有多么刺激。这就像学习一项运动，随着能力的增长，过程也会变得越来越有趣。
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– 您在位置 #171-173的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:07:11
不管任何学习过程，跟踪自己的每一步学习都很有用。将每一步记录下来，可以让你切实感受到自己的进步。这样你就可以关注自己走过的路，而不是忧虑地看着面前需要走的路了。这样，自信心自然就会建立。
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– 您在位置 #175-180的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:08:03
当你身处某社交场合的时候，你会犹豫：自己要不要接近某人，开始交谈呢？这个时候仔细听一听内心深处的声音。你很可能会发现，你在猜测如果接近对方，他们会怎么想。如果你觉得他们对你的接近没有好感，问问自己，为何会有这样的猜测。是因为自己的肢体语言或面部表情，还是因为自己的恐惧，总以为对方会有消极的回应？ 问问自己：“如果接近对方，最糟糕的结果是什么？”然后尝试一下，看看事实是否和你的假设相吻合。多数情况下，结果都会让你非常意外，非常惊喜。
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– 您在位置 #192-194的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:10:47
没有谁天生就是经验丰富的骑行者，也没有谁天生就是“沟通达人”。我们需要做的是慢慢开始，熟悉我们手中的新工具，时间长了，自信感会日益增强。
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– 您在位置 #225-226的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:15:35
如果大家都彼此相似，那生活就太没趣味了。想一想吧，我们每个人都有很多优点和独特性，世界的丰富多彩恰恰来源于此。
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– 您在位置 #246-250的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:17:26
开始交谈时，多数人都会寻找共同话题。因为相似之处越多，交谈就更为容易。 这个听起来确实符合逻辑，不是吗？开始交谈时或许确实如此，不过这样不用太久，交谈双方就会觉得没意思了。如果我们彼此一致，那岂不成了和自己谈话？ 人与人的差异越多，谈话的内容就会越丰富。差异性让交谈双方有了新的话题可以探索，因此，人际关系就更容易朝新的方向发展。
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– 您在位置 #253-257的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:18:20
“内向型”是指那些通过独处就可以获得能量的人。他们并不一定很害羞，但是，在和一群人相处之后，他们更需要个人的空间。他们倾向于在内心里自我反思，而不是和他人一起交流自己的想法。可能在集体讨论时他们不太容易参与其中，但是，之后他们会独自把问题思考一遍。通常情况下，他们的最终结论都是很可靠的，而且是经过深思熟虑的，当然，这样的结论有时需要更长的时间来酝酿和总结。他们并不是不善言谈，只是倾向于先思考再开口。
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– 您在位置 #261-264的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:18:45
“外向型”是指那些通过群体交流获得能量的人。他们倾向于通过交谈来思考。人越多，他们越是活跃。交谈中，他们通常都能够最好地表达自己的观点。他们反应敏捷，不会因为人多势众而恐慌。可能一开始的结论略显浅薄，不过，他们会意识到这不过是整个过程的一部分，最后会有更好的结论。
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– 您在位置 #267-268的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:19:04
内向让交谈更有深度，外向则更具行动力
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– 您在位置 #273-276的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:19:52
我们越是想要模仿他
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– 您在位置 #277-277的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:20:00
● 了解并接受自己。 ● 了解并接受对方。
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– 您在位置 #282-283的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:20:34
每周他都买五张彩票，指望着梦想能从这里成真。从统计学角度来说，这个机会几乎可以忽略不计。
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– 您在位置 #296-297的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:21:33
“赞美自己的独一无二”是我们建立良好的人际关系以及与他人交谈的最有力工具。
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– 您在位置 #296-298的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:21:43
“赞美自己的独一无二”是我们建立良好的人际关系以及与他人交谈的最有力工具。 当我们将注意力集中在真实的自我而非模仿他人时，结果就会不可思议。
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– 您在位置 #320-322的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:23:43
因此，一开始需要做的并不是尝试各种技巧，而是了解自己的个性。然后，找到和自己的性格、脾气相称的建议，这才是有效沟通的坚实基础。
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– 您在位置 #439-442的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:33:58
和他人交谈听起来是一个非常直接的过程：一个人说，另一个人听，然后两个人互换角色，几次之后，交谈结束。每个人都能够理解对方的意思，而且也感觉对方明白了自己的意思。不就是这样吗？ 可是，你所说的，真的是你自己想表达的吗？而你所听到的，又是对方真正想表达的吗？
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– 您在位置 #446-448的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:34:34
我们对于同一个词语未必有同样的理解。我选择的词语经过了一系列过滤器的筛选，比如：语言背景、文化背景、教育背景、社会地位。 因此，一些看似没有感情色彩的词语，对我们来说就有了某些特殊意义。
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– 您在位置 #469-471的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:36:23
当我们不理解他人的观点时，我们会做出各种假设，猜测对方在想什么。而且，一旦做了猜测，我们就会错误地将其当作事实，进而以此为根据采取行动，而实际上，你的根据根本就不是事实。
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– 您在位置 #511-513的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:39:23
有人说，交谈成功与否完全取决于我们之前的准备，这么说来，如果我们事先准备了充足的话题、问题及故事，适时放入交谈中就可以了。其实，这种想法忽略了有效交谈最重要的资源之一：挖掘对方的经历，将交谈拓展到新的领域。
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– 您在位置 #514-515的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:39:39
我们要改变自己的角色，从“内容提供者”变为“内容开拓者”。只有这样，犹豫和迟疑才能有效地转化为动态的、有意义的互动。
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– 您在位置 #540-541的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:41:43
从那以后，我学会了一点：做假设的时候不要那么肯定。如果一个人将手臂交叉放在胸前，他有可能不容易接近，很矜持，还有一种可能：他只是很冷而已。
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– 您在位置 #550-551的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:42:10
要开启一次交谈，可以通过以下两种方法： ● 等待他人接近你。 ● 主动接近他人。
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– 您在位置 #561-565的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:43:16
假设1：我不想贸然闯入。 我们总觉得如果贸然接近他人，对方会感觉受到了冒犯。可是，换位思考一下：别人接近我们时，我们是否经常有这样的感觉呢？若真如此，多数时候，你可能都比较感激对方，因为他们先开口，你就不用为难了。因此，如果你看到对方一个人站在那儿，说不定他/她很希望和你交流呢。最坏的结果无非是对方“不来电”，如果如此，你不妨优雅地结束这次交谈，然后尝试和其他人交谈。不过，这种状况并不多见。
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– 您在位置 #573-577的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:43:56
假设4：对方单独一个人站着，是因为他/她喜欢这样。 实际上，他们和我们是一样的。有人觉得，在社交场合，人们单独站在一边，是因为他们不想和他人交流，如果真是如此，那为什么不待在家里呢？其实他们是在使用上述“方法1”，即等待他人接近。如果你先开口，找他们交流，他们就会松口气了！
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– 您在位置 #577-579的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:44:15
假设5：我不了解他们，因此，我不知道他们喜欢谈论什么。 这么想也没什么错，不过，你要知道，这也是我们的最大优势——正是因为彼此不了解，才有很多可以谈论的话题。要继续前行，首先你要备好一些基本的探索工具，用这些工具探索新的“领土”上有哪些观点。
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– 您在位置 #587-589的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:44:49
人际关系中还有一个很大的障碍，那就是我们总是按照自己的观点理解生活，这会产生以下两个潜在的问题： ● 我们总觉得自己是对的，而对方是错的。 ● 我们总觉得对方和我们看待事物的方式是一样的。
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– 您在位置 #611-613的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:47:03
单纯强调哪一个圆圈都不利于交谈的顺利进行，关键在于寻找两个圆圈的交集，两个圆圈的交集可能很小，也可能出奇的大，但无论怎样，这里都是真正交谈开始的地方。
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– 您在位置 #622-622的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:47:31
据此，我们可以将交谈模式分为三类：
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– 您在位置 #624-626的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:47:55
（1）将注意力集中于左边的圆圈。 多数想要提高自己沟通力的人都会关注左边的圆圈。他们阅读书籍和文章，想要让左边的圈圈变得更大。拥有更多的讨论话题固然是一个不错的办法。但是，如果只将注意力集中于左边的圆圈，我们就错过了人际沟通的最大资源：对方的人生阅历和思维观点。
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– 您在位置 #627-630的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:48:39
（2）将注意力集中于右边的圆圈。 在《标杆人生》（The Purpose-Driven Life）一书中，里克·沃伦一开始就这么写道：“这与你无关。”他的观点打开了有效
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– 您在位置 #632-632的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:49:01
（3）将注意力集中于“共同的兴趣点”。
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– 您在位置 #635-636的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:49:15
两个圆圈的交集可能很小，也可能出奇的大，但无论怎样，这里都是真正交谈开始的地方。我们没有必要抛弃自我，只要找出和对方的共同语言即可。
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– 您在位置 #658-660的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:52:47
了解对方的经历，就如同去一个崭新的国家旅行，虽然这里的每一寸土地都很陌生，但是，你会心怀期望，因为你知道有很多可看可学的。一旦离开，你就想要回去。
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– 您在位置 #686-689的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:55:23
要和我的司机实现有效交流，我有以下三种选择： ● 我可以学习西班牙语。 ● 他可以学习英语。 ● 我们可以找到共同的兴趣点。
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– 您在位置 #694-695的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:56:07
对于交谈来说，“样样都通”比“一门精通”更重要。所以，平时要多留意搜集信息，千方百计让自己变得有趣，这是有效沟通的秘密之一。
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– 您在位置 #719-721的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:58:41
不妨每天花一些时间浏览报纸的头版头条，了解人们可能谈论的事件。我和妻子就喜欢讨论彼此知道的新闻事件以及头一天重大体育赛事中的获胜方。
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– 您在位置 #727-729的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午9:59:31
记住：你的目标是找到共同兴趣点。刚刚加入一个交谈群体就想要控制整个交谈或者想要开始新的话题并非明智之举。更好的选择是继续你刚刚听到的话题，对他们所谈之事稍加评价，当然，这种评价最好是站在他们的角度思考的结果，而非你个人的观点。
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– 您在位置 #737-740的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午10:00:41
当你加入新的群体时，请牢记以下几点： ● 一开始不要只谈论自己，这样会显得很自我。 ● 一开始不要谈论他们的观点。对于刚刚见面的人，就开始对其观点评头论足很冒险。初步接触之后，再深入探索当然没问题，但是，一开始就这么做不合适。
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– 您在位置 #741-752的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午10:01:23
● 对于大家正在讨论的话题，稍作评论，以此“吸引大家的注意”。评论要简短，且尽量避免争议和武断。你的首要目标是和大家建立联系。这一步完成后，彼此之间才有足够的信任，才能继续深入交谈。 ● 诚实坦然。问问自己，“我在贸然打断他人吗？”他们很可能会邀请你加入，不过，你一定要足够敏感。如果他们继续讨论明显只有他们自己感兴趣的话题，那不妨借合适的时机优雅地离开。 ● 开场白千万不可以使用讽刺性的话语。这太冒险了。 ● 一开始不要对工作、运动、健康、政治或宗教评论。这个时候并不合适说服谁加入你的阵营，而应该通过交流建立联系和信任。 ● 选择和当时情境相关的交谈开场白，例如： ——“嗯，你是怎么认识‘主持人’的？” ——“你们彼此都已经认识了吗？” ——“今天的交通特别堵。你们在路上遇到了吗？” ——“你们是怎么找到这里的？” ● 集中注意力于“此刻”。屏蔽周围发生的事，这样你才能将注意力集中在你的交谈对象身上。这也是对他人的尊重，同时也有利于将注意力集中于交谈群体，而非你个人。
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– 您在位置 #776-777的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午10:04:33
关注周围环境中的事物。运动衫的商标或某件珠宝都可能成为交谈的话题。观察对方家里或者办公室里的图片，这也在一定程度上暴露了对方的价值观和经历
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– 您在位置 #778-780的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午10:04:47
真诚的赞美会为开始顺利交谈的双方架起一座桥梁。对方会因为你的细心观察而感觉良好，他们对自己也会充满信心，因而在交谈中会更放得开。
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– 您在位置 #799-802的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 上午10:07:33
培养好奇心和摄影很类似。我曾经听到一位《亚利桑那州高速公路》杂志的摄影师跟我说过，有人问他为什么他的作品会那么独特。他说，他看到的一切别人也都看得到，只是，他会选择不同的角度，比如，从更高、更矮的角度，借助日出或日落的光，再或者选择阴天等等。他会充分运用自己的想象力，找出不同于旁人的观察方法，因此，他的作品总会鹤立鸡群。当人们看到他的作品时，总会惊讶不已，因为景物并非不常见，只是，角度非常独特。
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– 您在位置 #800 的书签 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午1:33:46
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– 您在位置 #234-236的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午1:35:47
里放了各式各样的果酱和果冻，今天吃吐司，他可能会蘸着草莓酱，明天或许就是樱桃酱了，再过两天又成了葡萄酱。不过，我发现，他的果酱中唯独没有橘子酱，我有些不解，向他请教，他的回答非常简单：“
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– 您在位置 #142 的书签 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午3:06:19
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– 您在位置 #894-896的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午3:14:18
人们又有怎样的基本要求呢？很简单：被理解，被赞赏。被理解意味着他人将时间和注意力集中于我们，将精力倾注于我们，并在此基础上认识到我们的存在，与我们互动。被赞赏意味着他人喜欢我们，并示意和我们建立联系。
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– 您在位置 #938-940的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午3:17:00
上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用。多年的培训经验告诉我，只有真正学会倾听，对方才能聊得开，话题才能够不断深入。
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– 您在位置 #948-950的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:33:07
脱口秀主持人拉里·金曾经说过：“每天早晨我都会想到，今天我所说的任何内容都不会让我增长知识，因此，要想吸取很多知识，就要去倾听。”
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– 您在位置 #969-970的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:34:39
当肢体语言、面部表情和正在谈论的内容不相符时，我们就可以说，肢体语言比有声语言更可信。
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– 您在位置 #969-971的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:35:04
当肢体语言、面部表情和正在谈论的内容不相符时，我们就可以说，肢体语言比有声语言更可信。早期的一份研究表明，交谈中，只有7%的内容是话语传递的，38%的信息靠语音语调传递，而高达55%的信息都是来自肢体语言。
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– 您在位置 #998-999的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:37:20
● 保持目光接触。有些人将有效的目光接触称为“精神的握手”。没有什么比目光接触更容易建立联系的了，同样，如果忽视了目光接触，眼神交流，对于潜在的人际关系会形成最大的损害。
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– 您在位置 #1065-1066的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:41:19
对方所说
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– 您在位置 #1072-1073的标注 | 添加于 2014年10月8日星期三 下午4:41:45
在交谈刚开始的时候，封闭式提问是不错的出发点，这就像打开一个你知道里面藏有宝藏的地下室一样。不过，一旦进入其内，你就想要利用开放式提问开采宝藏了。
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